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2.- Si el pago es contra entrega en efectivo, especificar la denominación o denominaciones de billetes para poder otorgar cambio si se requiere.
3.- El servicio de compra en línea es únicamente para el Municipio de Querétaro y zona conurbada, abarcando los municipios de Corregidora y El Marqués.
4.- La mercancía será entregada en el domicilio que el cliente haya registrado en la orden de compra programada, precisando que la hora de entrega podrá variar hasta una hora dependiendo de las condiciones viales y de tránsito vehicular.
Al momento de realizar la entrega, si el cliente no se encuentra y no hay nadie que la reciba, el cliente podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada a “La Casa Abarrotera de Querétaro S.A. de C.V.”, autorizando el cliente expresamente a que de dicha cantidad se descuente el monto de los gastos de entrega del producto, así como una penalización del 20% del monto de la compra.
5.- Para el caso de que la compra implique más de un artículo, las fechas de entrega podrán variar dependiendo de la existencia del producto.
6.- Todos los productos publicados están sujetos a existencias. En caso de que el producto no se encuentre en existencia, se le surtirá uno similar, en caso de no encontrar alguno similar se le cobrara solo lo surtido en el cado se pagó en efectivo, para el pago con tarjeta se generara un código único de acreditación por el importe de lo no surtido y lo podrá utilizar en su siguiente compra.
7.- Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando al momento de recibirlos se encuentren en mal estado, y con la condición de que no sean aceptados por el cliente desde el momento de la entrega, por lo que una vez recibido y aceptado el producto por el cliente no habrá lugar a la devolución.
8.- No se realizaran devoluciones de dinero en caso de regresar productos o por falta de existencia de alguno/s, el importe de lo devuelto o lo no surtido se le abonara a un código único para que el cliente lo pueda canjear en su siguiente compra, el proceso para que se le asigne su código será el siguiente: El cliente deberá de mandar una imagen de la nota en la cual traerá los datos de los productos no surtidos o los devueltos al correo vlatencionclientes@lacasacoronel.com, en un lapso de 24 a 72 horas hábiles se renviara su código de canje.
9.- Si deseas cancelar tu compra, podrás hacerlo sin ninguna penalización dentro de los siguientes 30 minutos después de realizar la compra, enviando correo a vlatencionclientes@lacasacoronel.com, en caso de realizarlo después de este tiempo se descontará el importe de envío, además de una penalización del 10% del monto de la operación, por concepto de gastos.
10.- Para el caso de requerir factura, se deberán proporcionar los datos fiscales en la orden de compra y ésta será remitida por correo electrónico a la dirección señalada en la orden referida.
En caso de cualquier aclaración respecto a las operaciones de compra por medio de la página web, favor de comunicarse al correo: vlcontacto@lacasacoronel.com
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